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今回の記事は過去5年間にMBA Lounge受講瀬さんからの頂いたお叱りの言葉についてです。全２件です。

過去5年間にMBA Loungeへのお叱りの言葉、全２件は、、

１．「メール内容が冷たいです。。。」

私の返信したメール内容があまりにもあっさりし過ぎて、この受講生さんにとって「とても冷たいもの」と感じさせてしまうことがありました。

原因は、私がこの時期とても忙しく単刀直入に要点だけをサラッとメールしてしまったことです。特にこの受講生さんは、他の人以上に私との密なコミュニケーションを望んでいるが分かっておりました。その中で、私も忙しさのあまり朝寝起きの状態で、サラッとスマホからメールしてしまったのが原因です。

受講生さんはこの時期受験で大変ナーバスになっていた時期であり、「必要な情報が欲しい」というよりも、「川尻と話して安心したい」という気持ちだったと思います。大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

その後、この受講生さんは無事に第一志望のスクールへ合格しましたが、大変な心配をおかけしました。忙しさで品質が落ちることは絶対に避けるべきなので、受講生さんの定員枠をしっかりと設定することを徹底いたします。

２．「私が否定されたようでとても悲しかったです。」

自己分析を行っている中で「この考えは全面には出さない方がいいですよ。」というアドバイスに対してのお叱りのお言葉です。

単純にそう感じたのでそうコメントしたのですが、この受講生さんにとってはとても重要な要素だったため、ご自身を否定されたように感じさせてしまいました。

特にこれは自己分析の段階であって、エッセイやインタビューではありません。スクールに伝わりさえしなければ自己分析で自分の考えを全面に出すことは本来何ら問題のないことです。

また、ご自身が重要な要素であり私を信頼して下さったからこそ、共有頂いた内容だったはずです。そこまで信頼して頂いていたにも関わらず、否定されたと思わせるフィードバックをしてしまったことは大変申し訳なく思います。

今回の件に限らず、受講生さんから「喝を入れてください。」「どんな細かいことでもご指摘ください。」という言葉を実は結構いただきます。合否の関係のないところでもストレートに答えると結構引かれることもあったりします。。。

もちろん、不合格になりうる要素はどんなに細かいことでも引き続きガンガンお伝えいたします。カウンセラーとしての仕事をしている以上、受講生さんが気持ちよくできるように伝え方も非常に重要です。日々精進してまいります。

以上がこれまでに頂いたMBA Loungeへのお叱りの言葉全２件です。

この他、直接私には伝えていない受講生さんが感じた違和感もきっとあると思います。その辺は私の方でしっかりと感じ取って、少しでも質の高いサービスが提供できるように努力をしてまいりますので、今年も引き続きよろしくお願いいたします。

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